SNCF: à eux de nous enculer dans le train
Comme vous le savez, de par notre situation de "gens du voyage" ou de "sans domicile fixe" ou peut-être de par notre instinct nomade (que j'ai pour ma part, découvert assez tardivement), nous sommes souvent amené à... prendre le train...
Jusque là tout va bien: le train, c'est pas compliqué, on prend un billet, on le composte, on dit bonjour au contrôleur, on présente sa carte de réduction éventuelle, on respecte les règles du jeu (ne pas fumer, ne pas se droguer, ne pas faire tout un tas de trucs qui sont aussi interdits partout ailleurs et tout va bien...), jusque là c'est facile... là où ça se complique, c'est lorsqu'on commence à utiliser Internet et/ou tomber sur un contrôleur qui... comment qualifier ce contrôleur? un connard quoi...
Episode 1: premier enculage sur Internet
Il y a peu, S*cophante commandait un billet à son père dont la confirmation de commande n'atteint jamais la boîte mail (aujourd'hui encore, elle doit être perdue quelque part dans les fils parce qu'on en a pas vu la couleur), pressé par le temps, S*cophante commande un second billet... ô surprise, sur son relevé de compte il sera débité deux fois d'environ 70 euros... après quelques réclamations non aboutie, nous l'âcherons l'affaire (finalement, on avait pas complètement raison, il n'aurait pas dû recommander un billet (le problème c'est que quand vous avez commandé, vous ne pouvez plus annuler la commande, ou alors faudrait qu'on nous explique: ça me rappelle également un souvenir enfui dans lequel j'avais commandé un billet prem's (heureusement) pour C*nnes, avec ce qu'ils appellent "l'assurance annulation" (NE PRENEZ JAMAIS CETTE ASSURANCE, ELLE NE FONCTIONNE A PEU PRES QUE SI VOUS ETES MORTS OU A L'HOPITAL, auquel cas, le problème de votre billet de train vous paraîtra bien secondaire). Bref, là aussi, je m'étais faite entubée puisque je ne souhatiais plus partir à la date prévue... je m'en étais rendue compte vite mais pas assez puisque j'avais validé ma commande... réfléchissez à deux fois avant de dégainer la carte banquaire sur le site de la SNCF, croyez en ma vieille expérience... Passons sur ces griefs refoulés qui finalement relevait davantage de notre responsabilité ou de la faute à pas de chance (?) que de la leur...
Episode 2: Second enculage sur Internet + contrôleur qui n'a de contrôleur que la première syllabe.
Pour partir à Paris, nous avions pris, pour l'aller seulement (heureusement qu'on est mal organisés et qu'on avait pas prévu le retour), des billets "last minutes" que nous avions imprimé nous-même... erreur fatale: lorsque vous imprimez vos billets vous mêmes, vous êtes obligés de présenter une pièce d'identité au contrôleur... évidemment, S*cophante n'ayant pas la sienne, il dû prendre un second billet plein tarif... Je ne vois pas du tout l'intérêt de cette mesure (si vous avez des explications...?) d'autant que si vous demandez à recevoir vos billets à la maison (ce qui leur coûte un timbre, une enveloppe, du papier, de l'encre etc.) vous pouvez avoir un billet à n'importe quel nom sans présenter de pièce d'identité: comment je sais ça? parce qu'on commande souvent les billets à un seul nom (pour avoir des places côte à côte entre autres) et la première fois que S*cophante a dû voyager avec un billet à mon nom, on avait posé la question au guichet, qui nous avait assuré que ça n'avait aucune importance... alors pourquoi on nous casse les cou*lles avec les billets qu'on imprime soi-même...?
Bref, là encore, on ne pouvait pas franchement se plaindre puisque c'était "notre faute" si on avait pas lu les petites conditions d'utilisation et qu'on avait pas de pièce d'identité (enfin S*cophante, moi, par chance, j'avais la mienne)... reste quand même que ce contrôleur était un enculé parce que la plupart ferment les yeux sur ce genre "d'incident" (franchement, du moment que le billet est payé, je vois pas le problème).
Passons...
Voilà que j'en viens à mon aventure d'hier, avec... le même contrôleur (enfin, j'en étais sûre, j'en suis presque sûre, mais ce qui est étrange, c'est que ce n'est pas le même numéro d'agent... j'y reviendrai).
Episode 3: Répression des fraudes, vous m'entendez?
Hier, j'arrive à la gare bien avant le départ de mon train, je constate, une fois de plus que les guichets sont en pannes, évidemment il y a une queue à n'en plus finir à la caisse, je décide donc de prendre le billet "à bord"...
Et voilà que je me dirige vers le contrôleur qui bavarde sur le quai avec l'un de ses collègues, je lui explique la situation (les guichets qui fonctionnent pas etc. parce que NORMALEMENT, quand les guichets ne fonctionnent pas, on vous fait pas payer "le tarif de bord", en tous cas, on ne me l'avait jamais fais avant lui...). il semble contrarié par la situation (encore du boulot supplémentaire), il remet en cause ce que je dis "j'ai vu qu'il y avait un guichet qui ne fonctionnait pas mais l'autre?" son collègue est incapable de luil confirmer mes dire (il n'aurait pourtant qu'à bouger son cul jusqu'aux machines et il verrait bien...). Seulement voilà, à ce moment là je suis convaincue que c'est le MEME contrôleur que celui de Paris et je suis convaincue qu'il va à nouveau faire l'enculé et que je vais pouvoir me plaindre...
Je monte à bord et j'attends... il passe rapidement devant moi, je lui re-demande un billet devant témoins (rappelons que je sais que c'est un enculé et qu'il est bien capable de dire que j'ai essayé de frauder...!) il me dit qu'il reviendra... il revient juste avant la gare de M*tz (il saviat que je descendais là parce que je lui avais dis)... je lui présente ma carte de réduction (avec ça, normalement, un billet aller coûte 2euros (ce qui est ridicule)) il secoue la tête et commence son billet... je jubile parce que je sais qu'il ne va pas me demander la bonne somme (on voyait trop que ça l'emmerdait de me faire un billet au lieu de me coller une amende (qui aurait été complètement injustifiée)). Il me demande effectivement 6 euros... A ce moment, je suis déjà en train de rédiger ma lettre de réclamation parce que normalement, mon billet coûte 2 euros, avec le tarif de bords de 3 euros, ça fait 5 euros (déjà ce tarif de bord n'est pas légitime dans la mesure où je n'ai PAS PU prendre de billet à la gare A CAUSE d'EUX). Il me demande 6 euros et grâce à ça, je vais au moins troubler la quiétude de ses jours pendant quelques minutes voire heures quand j'aurai envoyé ma lettre de réclamation, ça n'a pas de prix.
Je lui tends ma carte banquaire alors que j'avais fais semblant de sortir des pièces pour trois raisons: pouvoir lui dire que je ne m'attendais pas à un tarif "aussi élevé" (pour enfoncer le clou), parce que je sais que ça les emmerde quand on paye par carte (donc les gentils contrôleurs quand je peux, je leur donne de l'argent liquide) et aussi dans le but d'ajouter au dossier la copie de mon relevé banquaire (grâce ou à cause de mon père, je suis devenue très procédurière dans les lititges :).
Il rit nerveusement en me disant "qu'il fallait prévenir" (ah bon? il manquerait plus qu'il refuse mon moyen de paiement, tiens...)...
Je paye il me donne mon ticket... BINGO... il s'est "planté" dans le kilométrage (40 au lieu des 30 km qui sont notés sur tous les tickets).
Je commence à rédiger ma lettre mentalement en exprimant combien j'étais surprise qu'un contrôleur aussi scrupuleux (cf. mon voyage à Paris avec S*cophante) puisse commettre ce genre d'erreur...
Au retour, j'ai même pensé à prendre les deux distributeurs en photo avec mon portable (qui étaient évidemment hors service comme quelques heures auparavant)...
Seulement voilà, ô rage, ô desespoir, une fois de retour à la maison, j'ai constaté que le numéro d'agent de mon ticket n'était pas le même que sur celui de S*cophante... je sais que je ne suis pas du tout physionomiste mais tout de même la ressemblance était frappante... si ce n'est lui , c'est donc son frère... ? :) d'ailleurs le numéro est tout de même presque identique... vous savez si ça peut varier? le numéro d'un même agent?
J'ai tout de même conservé toutes les pièces à convictions pour "le prochain coup" parce qu'un jour je leur remettrai dans les dents, j'attends mon heure... et puis je me suis dis que j'ai décidément raté une brillante carrière dans la justice, ou pire, dans la police, la gendarmerie ou les RG...
Commentaires sur SNCF: à eux de nous enculer dans le train
- à ce prix là, c'est sûr vaut mieux prendre la voitureDimanche, j'ai pris le train avec mes 3 enfants de Tarbes à Toulouse. Le voyage aurait dû me couter 30,80€. C'est vrai qu'avec 3 gosses, je suis toujours à la bourre et je prends souvent le billet dans le train. Faut croire que jusqu'à présent j'étais tombée que sur des controleurs compatissants qui avaient un coeur et pitié de cette pauvre mère de famille...Mais alors là, je suis tombée sur une grosse vache qui m'a collé 10€ par tête. Le trajet m'est revenu au double !!
Quand je lui ai dit que je pouvais pas payer elle m'a menacé de m'envoyer en cassation (on croit rêver). Je crois que le train c'est fini pour moi. Avec des têtes de cons comme ça, sans parler des gens qui ralent dès qu'un BB ouvre la bouche...Fait chier ! - Ha !...
La SNCF m'a gentiment fait un avoir sur l'achat de mon prochain billet de train, suite au scandaleux retard que j'avais subi dans l'une de leurs machines la dernière fois que j'ai pris le train.
Le montant de l'avoir est colossal, tiens-toi bien : 5,70 euros. Ca me paie environ le cinquième de mon prochain billet, en sachant que le retard en question avait prolongé d'un tiers un trajet déjà long. - Numero de CPLe numero d'un agent a la sncf est son numero de caisse de prevoyance il se compose de 7 chiffres et une lettre. Mais peut-etre les controleurs donne un numero qui correspond au train et donc a l'agent effrété mais ne donne pas son identité.
Donnes des news sur la suite, t'as eu une reponse? - Pour faire simpleLe guichetier s'est gourré dans les dates du billet de train. Je m'en suis rendu compte lors du contrôle. Le contrôleur m'a gentiement sodomisé de 150 € avec un sourire moqueur. Du coup, je ne prend plus le train et je pourri ces enculés tout ce que je peux...par derrière...
Vive la privatisation feignasses !!! - tsunami de conneriesUne fois de plus chacun y va de son petit commentaire merdeux sur la SNCF (sur neuf cinq faignants, connard de controleur etc...)rien sur la politique ferroviaire des gouvernements en europe et en France en particulier, la suppresion des emplois, la privatisation des infrastructures, la gestion par activités, la fin de l'entreprise intégrée qui permet la péréquation entre les services, la fléxibilité des taches pour les agents, la perte des missions de service publique, la deshumanisation des gares, l'absence d'investissements chronique etc...BREF SUR LE FOND RIEN.. symptomatique du peu d'interet que les gens portent a cette entreprise si ce n'est pur chier dessus...merci pour vos analyses et vos commentaires en tout cas, dommage qu'ils ne soient pas sur papier, je n'en ai plus aux toilettes...bientot la liberallisation du chemin de fer, un billet hors de prix, des trains de merde pour les pauvres, des tgv pour les autres et une chance sur deux de se crasher...
- Je vois ici des personnes qui utilise le train sans connaitre les conditions d'emprunts...
Dans les trains, c'est comme partout, il existe des regles necessaire pour que tout se passe bien.
Pour information:
- le prix du tarif de bord est de 4€ en TER et de 10€ sur TGV en plus du billet initial (rien de nouveau ca existe depuis un bon moment... cf Guide du Voyageur)
-pour les billets imprimés sur le net, etant donné qu'ils sont nominatifs, il parait evident qu'une personne qui voyage avec un billet qui n'est pas a son nom va se faire plomber...(si vous savez lire correctement tout est marqué là:
http://www.voyages-sncf.com/info_resa/popup/thalys-gl/fr/conditions_utilisation_apresvente.htm?AGENCY=VSC)
-c'est plus simple pour un controleur d'avoir un paiement carte que du liquide car ca va plus vite pour verser en fin de journée donc si vous voulez les faire chier evitez la carte...
Si vous avez d'autres questions je serai ravi de vous repondre. - Cher fonctionnaire de la SNCF qui passez par làEffectivement, il existe des règles partout pour que tout se passe bien, ce que je ne remet absolument pas en cause (si vous savez lire correctement, pour reprendre vos termes). Seulement cet argument ne tient pas la route deux minutes face à la réalité des faits. Je doute par exemple que vous connaissiez toutes les lois existantes et je suis convaincue qu'un juriste se pointant chez vous (comme chez moi d'ailleurs) trouverait mille et un moyen de vous coller un procès.
Cela étant, on aurait rien à lui répondre étant donné que "nul n'est censé ignorer la loi"... "si vous savez lire correctement", vous noterez d'ailleurs, que je ne remet pas en cause "l'amende" (qui n'en était pas une d'ailleurs) que j'ai reçu, la seule chose que je dénonce c'est 1) l'hypocrisie, la mesquinerie et la mauvaise foi d'un contrôleur (d'ailleurs, on a reprit récemment un billet sur Internet et cette fois, le contrôleur n'a même pas demandé à voir notre pièce d'identité...) qui avait envie de nous emmerder MAIS qui en avait le droit (pour le billet de Paris). 2) L'absurdité de la dite règle (effectivement, s'il y a une règle nous sommes en devoir de l'appliquer en utilisant ce service, mais nous sommes aussi en droit de la trouver stupide et de le dire). 3) Je dénonçais une FRAUDE de 10km (le contrôleur ayant considéré que mon trajet faisait 40 km alors que sur tous les autres billets, il n'en fait que 30).
Pour ce qui est du paiement par carte, je me permettrais d'émettre quelques doutes sur vos propos compte tenu des réactions que suscitent chez les contrôleurs le fait de sortir une carte banquaire (on m'a souvent demandé si je n'avais pas plutôt du liquide, j'en déduis que soit ils sont maso, soit vous vous trompez).
Pour ce qui est des questions, elles figuraient toutes dans le texte.
Merci tout de même pour votre contribution (même si elle ne nous a pas franchement éclairé) - fonctionnaires qui fonctionneje pense surtout pour y avoir travaillé plus de 35 ans, que depuis une demi generation, tout le monde s'en fou dans cette boite (surtout les cadres qui profite des dysfonctionnement du systeme pour justifier leur pseudo-travail)je viens de me faire avoir ce matin avec un pass navigo que j'achetais pour la premiere fois. Je ne rentrerais pas dans les details, mais n'importe quel trouduc tant soit peut commerçant aurait pu m'informer. Mais nan !!!! on vend vite fait sans comprendre et on se replonge dans les sms de son telephone portable.
Ah mais non c vrai en tan qu' agent je peux pas comprendre vos affreuses souffrances d'un voyage en train !!
J'ai rencontré une petite chérie sur Paris et habitant sur Marseille,je découvre la joie du train et de la sncf depuis le début septembre 2007.
Petit un.
IL m'est arrivé la même chose que toi, j'ai pris un billet sncf Idzap.Je paye avec ma carte bleu, et la un bug informatique,je me retrouve sur une page du site qui n'a ni queue ni tête avec ma commande du billet, je n'ai donc aucune confirmation d'achat de ce billet. J'attends qu'on m'envoie le billet à imprimer sur ma boite mail, mais là, rien ne se passe.Je renouvelle ma commande rentre une deuxieme fois mon code de carte bleu, tout se passe pour le mieux, j'ai ma confirmation d'achat et reçoit le billet à imprimer.Mais ô grande surprise
j'ai été débité deux fois sur mon compte.
petit deux
Vous achetez un billet idzap, il est interdit d'accompagner la personne jusqu'au train.
Alors on va m'expliquer que ces billets son moins chère, que le contrôle s'effectue à l'entrée comme cela ça évite de payer un agent SNCF, et blablabla
Moi je m'en fous, je paye, je veux accompagner ma chérie jusqu'au wagon.Mon billet je l'ai acheter comme tout le monde.Je suis en démocratie, j'en ai mare d'être une vache à lait et de toutes ces putains de règle qui font diminuer le porte feuille.Les resquilleurs ont des amendes de malades qui ne payent jamais et dorment bien le soir.Croyez moi j'en connait plein. Le bon payeur lui il se fait toujours sodomiser.
Et cerise sur le gâteau comme étant contrôlé à l'entrée, elle se fait aussi contrôler dans le train et carte d'identité SVP.Pourquoi quand on achète un billet sur internet il faut mettre un nom et en gare pas de nom sur les billets.
La Sncf c'est vraiment des pitres et ils nous enculent bien profond.